Rahva Raamat logo
Категории
Книги
Электронные книги
  • Войти
Rahva Raamat logo
Категории

Политика конфиденциальности

Принципы обработки данных клиентов
Этот документ определяет обработку данных клиентов, находящихся в распоряжении Rahva Raamat AS, ее цели, состав и конфиденциальность.
Кто заказчик?
Лицо, вступившее в договорные отношения с Rahva Raamat AS.
Что такое данные клиента?
Данные клиента - это любая информация, известная Rahva Raamat AS о своем клиенте (например, имя клиента, личный код, контактная информация, данные транзакций).
Что такое обработка данных клиентов?
Обработка данных клиента - это любая операция, выполняемая с данными клиента (включая сбор, хранение, упорядочение, хранение, изменение, раскрытие, предоставление доступа к данным клиента, создание, использование, передачу, совместное использование, объединение, закрытие, удаление и уничтожение данных клиента). / 1>
Кто обрабатывает данные клиента?
Ответственным обработчиком данных о клиентах является Rahva Raamat AS (рег. код 10421903, Теллискиви 60/2, Таллинн 10412, Эстония).
Кто уполномочен обрабатывать данные клиента?

Поставщики почтовых услуг для доставки заказанного товара покупателю; Поставщики рекламных услуг, включая поставщиков услуг социальных сетей, которым мы предоставляем только информацию, необходимую для информирования клиентов о новых продуктах и ​​кампаниях, а также для анализа поведения клиентов в электронном магазине;

Компании, оказывающие поддержку в области информационных технологий для обеспечения работы и развития электронного магазина Rahva Raamat AS и других используемых IT-решений.

Состав обрабатываемых данных клиента:

Rahva Raamat AS может собирать следующие данные:

имя и фамилия / название компании;

личный код / ​​регистрационный код;

место жительства / местонахождение;

текущий счет;

контактная информация;

данные транзакции (данные о покупках клиентов);

Данные о привычках, предпочтениях и удовлетворенности (например, данные об использовании деятельности, услугах и удовлетворенности клиентов, а также жалобы)

все ранее неуказанные данные клиента, переданные клиентом в Rahva Raamat AS посредством средств связи (например, по телефону и в компьютерной сети) по собственной инициативе, в том числе Rahva Raamat AS имеет право хранить все заказы, сделанные клиентом посредством общения.

Для повышения удобства работы пользователей в мобильном приложении Rahva Raamat AS обрабатывает следующие данные:

Для чтения электронных книг необходим доступ к файлам;

доступ к камере для использования сканера ISBN / EAN (штрих-кода);

Контроль соединения Wi-Fi;

Доступ к местоположению.

На основаниях, предусмотренных законом, Rahva Raamat AS имеет право обрабатывать данные клиентов, не упомянутые в этом документе.

Какова цель и правовая основа обработки данных клиентов?

Rahva Raamat AS обрабатывает данные клиентов, чтобы:

Заключить договор с клиентом на основании:

- при выполнении договора или реализации преддоговорных мероприятий по запросу клиента;

- во исполнение юридического обязательства;

- в законных интересах Rahva Raamat AS.

Предоставлять дополнительные услуги, проводить опросы клиентов, анализировать рынок и генерировать статистику на основе:

- с согласия клиента;

- в законных интересах Rahva Raamat AS в улучшении услуг и продуктов Rahva Raamat AS;

- Повышение качества обслуживания клиентов и разработка новых продуктов и услуг.

Защитите свои нарушенные или оспариваемые права (например, передача данных в суд) на основании:

- с согласия Клиента;

- при исполнении договора или выполнении преддоговорных мероприятий по желанию клиента;

- во исполнение юридического обязательства;

- в законных интересах Rahva Raamat AS предотвращать, ограничивать и расследовать неправомерное или незаконное использование услуг и продуктов Rahva Raamat AS.

Выполнять юридические обязательства (например, передавать данные следственному органу) на основании:

- при исполнении договора или выполнении преддоговорных мероприятий по желанию клиента;

- во исполнение юридического обязательства;

- Законный интерес Rahva Raamat AS к надежному управлению рисками и корпоративному управлению.

В каких случаях Rahva Raamat AS публикует данные о клиентах?

Данные клиента являются конфиденциальными, не будут разглашаться и не будут доступны третьим лицам без предварительного согласия клиента, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Rahva Raamat AS заключила соглашения с почтовыми компаниями и компаниями, предоставляющими услуги телефонного опроса, относительно конфиденциального использования переданной информации.

Кто такая третья сторона?

Третья сторона - это физическое или юридическое лицо, которое не является ни клиентом, ни обработчиком данных клиента.

Где обрабатываются данные клиентов?

Данные клиентов обычно обрабатываются в пределах Европейского Союза и Европейской экономической зоны (ЕС / ЕЭЗ), но в некоторых случаях они передаются и обрабатываются в странах за пределами ЕС / ЕЭЗ.

Передача и обработка данных клиентов за пределами ЕС / ЕЭЗ может происходить при наличии правовой основы, такой как выполнение юридических обязательств или согласия клиента, и при наличии соответствующих гарантий.

Соответствующая гарантия:

существующее соглашение, содержащее стандартные условия контракта, разработанные ЕС;

согласно решению Европейской комиссии, в стране, не входящей в ЕС / ЕЭЗ, где находится получатель, имеется адекватный уровень защиты данных;

приемник сертифицирован в соответствии с Privacy Shield (применимо к приемникам в США).

По запросу клиент получит более подробную информацию о передаче данных клиента в страны за пределами ЕС / ЕЭЗ.

Как Rahva Raamat AS использует данные клиентов при предоставлении услуг?

Rahva Raamat AS рассылает клиентам предложения от Rahva Raamat AS. Предложения, сделанные тщательно отобранными партнерами по сотрудничеству Rahva Raamat AS, также направляются клиентам. Партнер по сотрудничеству не будет иметь доступа к данным клиента, если клиент не выразил особого интереса к товарам или услугам партнера по сотрудничеству.

Как Rahva Raamat AS использует анализ профиля, чтобы делать личные предложения?

Анализ профиля - это автоматическая обработка данных о клиенте, используемая для оценки определенных личных характеристик клиента. Например, для анализа или прогнозирования финансового положения человека, личных предпочтений, интересов, места жительства. Анализ профиля используется в маркетинговых целях на основании законного интереса Rahva Raamat AS, выполнения контракта или согласия клиента.

Rahva Raamat AS может обрабатывать данные о клиентах, чтобы улучшить пользовательский опыт цифровых услуг, например, адаптируя представления услуг к используемому устройству и создавая персональные предложения для клиента (если только клиент не отказался от прямого маркетинга). Такой маркетинг может быть основан на том, какие услуги и как использует клиент и как он перемещается в мобильном приложении Rahva Raamat AS.

Исходя из законного интереса Rahva Raamat AS, Rahva Raamat AS обеспечивает использование удобной среды электронного магазина для частных клиентов, делая личные предложения и продвигая маркетинг на основе анализа профиля.

Какие права у клиента?

Клиент имеет следующие права в связи с обработкой данных клиента:

потребовать исправления ваших данных клиента, если они недостаточны, неполны или неверны;

возражать против обработки ваших данных клиента, если использование данных клиента основано на законном интересе, включая профилирование для целей прямого маркетинга (например, получение маркетинговых предложений или участие в опросах);

запросить удаление ваших данных клиента, например, если они обрабатываются с согласия клиента и если клиент отозвал свое согласие. Такое право не применяется, если удаляемые данные клиента также обрабатываются на других юридических основаниях, например, для выполнения контракта;

ограничить обработку данных своих клиентов на основании применимого законодательства, например, в то время, когда Rahva Raamat AS оценивает, имеет ли клиент право удалить свои данные;

для получения информации о том, обрабатывает ли Rahva Raamat AS данные своих клиентов, и, если да, для получения доступа к вышеупомянутым данным;

получать предоставленные самостоятельно данные клиента, которые обрабатываются на основании согласия или для выполнения контракта, в письменной форме или в общедоступном электронном формате, и, если это технически возможно, передавать эти данные другому поставщику услуг (возможность передачи данных);

отозвать свое согласие на обработку данных клиента;

подавать жалобы на использование данных клиентов в Инспекцию по защите данных Эстонии (веб-сайт: www.aki.ee), если клиент обнаруживает, что обработка его/ее данных клиента нарушает его права и интересы в соответствии с действующим законодательством.

Как мне изменить информацию о себе и потребовать, чтобы обработка моих данных была остановлена?

Клиент имеет право получить доступ к своим данным клиента по электронной почте epood@rahvararaamat.ee или по телефону (+372) 671 3659. Если данные клиента изменились или неверны по любой другой причине, клиент должен уведомить об этом по электронной почте epood@rahvararaamat.ee или по телефону (+372) 671 3659

Клиент имеет право потребовать прекращения обработки его/ее данных и/или удаления собранных данных, если соответствующее право вытекает из Закона о защите личных данных или другого законодательства. Kliendil on õigus nõuda oma andmete töötlemise lõpetamist ja/või kogutud andmete kustutamist, kui vastav õigus tuleneb isikuandmete kaitse seadust või muust õigusaktist.

Если вы хотите получить более подробное объяснение обработки ваших данных клиента, позвоните в нашу службу поддержки по телефону (+372) 671 3659 или напишите по адресу электронной почты epood@rahvararaamat.ee. Мы ответим на ваши письма в рабочие дни с 09:00 до 17:00.