ОТЕЛИ И ИХ СЕКРЕТЫ

Вим Дэгравэ отправился в путешествие по отелям с мировым именем, чтобы разузнать о тайнах, скрывающихся за приветливой улыбкой персонала. В мире гостиничного бизнеса царит жесткое разграничение между тем, что показывают посетителям и что происходит на самом деле. Сотрудники отелей Hilton, Ritz, Marriot и Metropole рассказали о том, какой ценой создается знаменитый комфорт и гостеприимство.

Содержание:

1. Жизнь в отеле, как она есть
2. Профессия отельер: сантехник и психолог в
одном лице
3. От яслей до дворцов: (очень краткая) история
существования отелей
4. Попасть в индустрию: кто сейчас открывает
отели?
5. Черное или белое: как (не) содержать отель?
6. Кто не спрятался, я не виноват
7. Весь мир в гостях
8. Страх и ненависть в отелях
9. Каждому свое: секс, наркотики и рок-н-ролл
10. Клиент - это король
11. Бронировать или не бронировать
12. Да здравствует кризис!
13. Самая тяжелая работа на свете