ДЕТСКИЙ КЛУБ. СОВЕРШЕНСТВУЕМ СИСТЕМУ УПРАВЛЕНИЯ

Успех и неуспех развития бизнеса, как и его жизнеспособность зависят не столько от меры вложенных денег и удачного местоположения, сколько от системы управления и работы главы компании. Недаром существует много поговорок, которые подчеркивают влияние руководителя на весь процесс: "Рыба гниет с головы", "Куда голова - туда и ноги", "Без хозяина дом - сирота". Именно "голова" детского клуба задает тон всему делу.
В издании даны подробные инструкции по правильной работе с клиентами, организации продаж, повышению прибыльности, а также по продвижению детского клуба в Интернете.
В качестве приложений предлагаются примеры ученического договора и должностной инструкции администратора, а также пример конспекта занятия по курсу "Школа этикета".
Практические советы адресованы собственникам и руководителям детских клубов, а также тем, кто только создает свой бизнес-проект детского клуба.

Содержание:

Введение
Глава 1. Руководство решает все!
"Брачные отношения" в бизнесе
Работа с соучредителем
Один в поле - воин. Руководство клубом в одиночку
Наемный руководитель. Кто вместо вас?
Глава 2. Формирование команды профессионалов детского клуба
Правильный подбор сотрудников
Обучение сотрудников
Свет звезд в детском клубе
Распределение обязанностей в коллективе
Глава 3- Ежедневник руководителя детского клуба
Бесценное время руководителя
Планирование работы на год
Что делать, чтобы сотрудники не заснули на собрании?
Правильная организация ежемесячных собраний коллектива
Работа с ежедневной отчетностью
Организация документооборота в детском клубе
Обратная связь с клиентами детского клуба
Глава 4. Контроль деятельности детского клуба
Учет расходов в детском клубе
Организация контроля деятельности сотрудников
"Черная дыра" рекламы
Полноценная картина клиентооборота в детском клубе
Почему клиенты уходят к конкурентам
Глава 5. Страхи и тревоги руководителя детского клуба
Страхи открытия: "я не педагог" и "я не бизнесмен"
Детский клуб и Закон о защите прав потребителей
Ответственность детского клуба за здоровье детей
Государственные проверки детского клуба
Увод бизнеса
Безопасность бизнеса
Заключение. Слово директора детского клуба
Рекомендуемая литература
Приложение 1. Пример ученического договора для детского клуба
Приложение 2. Пример должностной инструкции администратора детского клуба
Приложение 3- Пример конспекта занятия по курсу "Школа этикета"