Blog text tiitliga

Millised eelised on Rahva Raamatu erakliendil? <ul><li>Iga ostuga kogud punkte </li></ul>Kogud punkte tehes oste Rahva Raamatu kauplustes, e-poes või äpis. 1EUR = 1 punkt. Punkte ei kogune Literaat restoranides ja kohvikutes tehtud ostude eest, Audio- ja e-raamatute püsitellimuse ning Rahva Raamatu kinkekaardi ostmise eest. Oma punktide seisu on võimalik vaadata logides sisse e-poe profiilile või kauplustes esitades oma ID kaart. Punktid aeguvad 3 aasta pärast. Iga 50 punkti täitumisel saadame sinu e-postile 5 € Rahva Raamatu kinkekaardi. Püsikliendiprogrammis osalemiseks peab registreerima toimiva e-maili aadressi. Saadame e-maili aadressile kinkekaarte ja sünnipäeva sooduskoodi. Uudiskirjaga liitumine ei ole kohustuslik. Kinkekaart saadetakse e-maili aadressile järgmise päeva hommikul. E-poest tellides saadetakse kinkekaart järgmiseks päevaks, kui kaup on komplekteeritud. Kinkekaart kehtib 90 päeva Kinkekaarti saab kasutada minimaalselt 15 € ostu eest tasumisel Kinkekaardi eest ei saa osta Rahva Raamatu tava- või e-kinkekaarte. Kinkekaarti saab kasutada Rahva Raamatu kauplustes kui klient esitab kassas kinkekaardi, millel on masinloetav QR-kood, kas väljaprindituna või nutiseadmest. E-poes ja äpis saab kinkekaarti kasutada koodi sisestamisel “Lisa soodus või kinkekaardi kood” lahtrisse Kinkekaarti ei saa kasutada Literaadis ja kohvikutes<ul><li>Sünnipäevasoodustus</li></ul>Kolm päeva enne ja kolm päeva pärast sünnipäeva on hinnad nii e-poes kui ka kauplustes 10% soodsamad (v.a kampaaniatooted, e-raamatud, e-lugerid, kohaletoimetamistasu ja kinkekaardid). E-poes sünnipäevanädala allahindluse saamiseks peab olema uudiskirja tellija, sest sooduskood saadetakse e-posti aadressile.<ul><li>Eripakkumised</li></ul>Püsikliendile on eripakkumised nii e-poes kui ka kauplustes. Eripakkumiste info saab klient uudiskirjaga.<ul><li>Uudiskiri</li></ul>Püsiklient saab tellida oma e-posti aadressile uudiskirja, mis teavitab teda 1-2 korda nädalas uudistoodetest, esitlustest ja kampaaniatest. Uudiskirjaga saate liituda meie koduleheküljel või pöörduge kaupluses klienditeenindaja poole.<ul><li>E-ostude arhiiv ja soovinimekirjad</li></ul>Püsikliendid saavad oma varasemaid tellimusi vaadata e-poe profiilist. Oma profiilist saab kasutaja hallata ka oma raamatunimekirju, sh soovinimekirja. Kuidas end püsikliendiks registreerida? <ul><li>E-poes</li></ul> Püsikliendiks registreerumine on tasuta. Luues endale e-poe konto, oletegi end Rahva Raamatu püsikliendiks registreerinud. <ul><li>Kaupluse püsikliendikaart on ID-kaart</li></ul> Kaupluses püsikliendikaardi registreerimiseks näidake ID-kaarti. Teie püsikliendikaart on edaspidi ID-kaart. Lisainfo e-posti aadressil <a href="mailto:epood@rahvaraamat.ee">epood@rahvaraamat.ee</a> või telefonil (+372) 640 6441. Tere tulemast meie sõprade hulka!

Püsikliendiks registreerumine

Miks on registreerumisel vaja isikukoodi? Isikukood on vajalik kliendi tuvastamiseks ja topeltkasutajakontode vältimiseks. Kliendiandmete töötlemise tingimustega saate tutvuda <a href="https://rahvaraamat.ee/t/privacy/et">siin</a>. Kuidas kasutajate andmeid hallatakse? Kasutajate andmed laetakse üles keskkonda, kuhu on ligipääs ainult volitatud Rahva Raamatu töötajatel.

Isikuandmete kaitsmine

Kas e-poest ostmiseks peab olema sisse logitud? E-poest ostmiseks ei pea olema sisse logitud, kuid püsikliendisoodustust saavad vaid sisse logitud kliendid. Lisage soovitud kaubad ostukorvi, valige kohaletoimetamisviis, täitke nõutud andmed ning tasuge ostu eest.Olen unustanud kasutajatunnuse ja parooli Kui olete unustanud parooli, siis valige lehekülje päises “Sisene” ning vajutage lingil “Unustasid parooli?”. Kirjutage lahtrisse oma e-posti aadress ning vajutage "Saada taastamislink". Seejärel avage oma e-postkastist kiri ja klõpsake parooli vahetamiseks lingil. Avaneb uus aken, kuhu saate sisestada uue parooli.

E-poe kasutajatunnus ja paroolid

Eduka ostu sooritamise etapid on järgmised: <ul><li>Valige soovitud toode</li><li>Vajutades nupule „Lisa korvi” läheb valitud toode automaatselt ostukorvi</li><li>Ostukorvi sisu näete, kui vajutate lehekülje päises olevale ostukorvi ikoonile, kus saate muuta toodete koguseid ja vajadusel neid nimekirjast kustutada</li><li>Kui tellimus on koos, vajutage nupule „Vormista tellimus”, sisestage soovitud andmed ja valige kohaletoimetamisviis</li><li>Valige sobiv makseviis ja tasuge tellimuse eest. Pärast makse sooritamist vajutage kindlasti nupule „Tagasi kaupmehe juurde".</li></ul> Tellimust hakatakse täitma pärast makse laekumist.Mida teha, kui panin tellimusse valed andmed?Saatke kiri aadressile <a href="mailto:epood@rahvaraamat.ee">epood@rahvaraamat.ee</a> või helistage telefonil (+372) 640 6441. Lisage kindlasti probleemi kirjeldus ja tellimuse number (WTxxxxx või WNxxxxx). Vastame tööpäeviti kell 09.00‒17.00.Mida teha, kui ma ei ole saanud e-posti aadressile tellimuse kinnitust?Kõigepealt vaadake üle oma postkasti rämpskirjade kaust – võib juhtuda, et tellimuse kinnitus on läinud sinna. Kui seal ka tellimuse kinnitust ei ole, siis saatke kiri aadressile <ins><a href="mailto:epood@rahvaraamat.ee">epood@rahvaraamat.ee</a></ins> või helistage telefonil (+372) 640 6441. Lisage kindlasti ka tellimuse number (WTxxxxx või WNxxxxx). Vastame tööpäeviti kell 09.00‒17.00.

E-poest ostmine

Milliste pankade kliendid saavad e-poest osta? E-poes saavad ostude eest tasuda järgmiste pankade kliendid: Swedbank, SEB, Luminor, Coop ja LHV. Lisaks on võimalus tasuda krediitkaardiga. Kasutame Swedbank Open Banking Solution makse algatamise teenust. See on uudne lahendus, mis haldab lisaks Swedbanki kasutajatele ka SEB ning LHV panga klientide makselinke. Teisisõnu, SEB ning LHV panga kliendid suunatakse algul Swedbanki vahelehele, kuid sealt tehinguga edasi liikudes toimub arveldamine kliendi kodupangas. Kui olete nõusoleku andnud, kehtib see 90 päeva. Miks taoline muutus? Pangad on karmistunud privaatsuspoliitikat ning läbipaistvuse rõhutamise tõttu sunnitud taolisi vaheaknaid kuvama. Swedbank töötab selle kallal, et tulevikuarendused oleksid kasutajatele selgemini Open Banking Solutioni teenust selgitavad. Vabandage ebameeldivuste pärast.Täpsem info on saadaval <a href="https://pangaliit.ee/arveldused/avatud-pangandus">Pangaliidu kodulehelt</a>.Kas e-poest saab osta ka krediitkaardiga?E-poes saab maksta VISA ja Mastercard krediitkaardiga.

Makseviisid

Kuidas saab e-poest tellitud kaupa tagastada ja vahetada? E-poest ostetud tooteid (v.a e-raamatuid) on võimalik tagastada 14 päeva jooksul pärast ostu sooritamist kaupluses kohapeal või pakiautomaati. Täpsemad tagastamistingimused leiate <a href="https://rahvaraamat.ee/t/terms/et">siit</a>.Rahva Raamatu poes tagastamine Võtke kaasa tellimuse number ja toode ning minge poodi. Poes asendatakse toode või tagastatakse sularaha.Smartposti kaudu tagastamine Minge sama pakiautomaadi juurde. Valige ekraanilt "Paki tagastamine" ja sisestage sama kood, millega ukse avasite. Kui toode saabub meie lattu, siis teeme teile tagasimakse. Omniva pakiautomaadi kaudu tagastamine Minge sama pakiautomaadi juurde. Valige ekraanilt "Paki tagastamine" ja sisestage sõnumis olev tagastuskood. Kui toode saabub meie lattu, siis teeme teile tagasimakse. DPD kaudu tagastamine Minge ükskõik millise DPD pakiautomaadi juurde. Valige ekraanilt „Paki tagastamine“ ja sisestage sõnumis olev tagastuskood. Kui toode saabub meie lattu, siis teeme teile tagasimakse.Kui ma sain defektse toote, siis kellega pean ühendust võtma? Kui saite defektse toote, siis võtke ühendust aadressil <a href="mailto:epood@rahvaraamat.ee">epood@rahvaraamat.ee</a> või telefonil (+372) 640 6441. Vastame tööpäeviti kell 09.00‒17.00.

Kauba vahetamine ja tagastamine

Millal saan tellimuse kätte järgmisel päeval ja tasuta? Tellimus toimetatakse kohale järgneval tööpäeval, kui:<ul><li>Toote juures on vastav kättesaamiskuupäev</li><li>Tellimus esitatakse tööpäeval enne kell 14.00</li><li>Toode tellitakse Eesti-siseselt.</li></ul>NB! Kui vähemalt üks toode on märkega „Kohaletoimetamine 2 ‒ 4 nädalat” (nt ingliskeelsed raamatud, mis tellitakse välismaalt), saadetakse kogu tellimus ühe pakina 2 ‒ 4 nädala jooksul.Tellimus toimetatakse kohale tasuta, kui: <ul><li>Tellimuse maksumus on vähemalt 39 € ja paki kättesaamiskohaks on pakiautomaat.</li><li>Tellimuse maksumus on vähemalt 149 € ja kättesaamiskohaks on postkontor või kullerteenus.</li><li>Paki kättesaamiskohaks on Rahva Raamatu kauplus.</li></ul>Kui palju maksab e-poest kohaletoimetamine? Kohaletoimetamistasud on järgmised: <ul><li>Omniva toob tellimuse pakiautomaati saatekuluga 2.69 €</li><li>Smartpost toob tellimuse pakiautomaati saatekuluga 2.59 €</li><li>DPD toob tellimuse pakiautomaati saatekuluga 2.59 €</li><li>Eesti Posti postkontorisse viiakse tellimus saatekuluga 4.99 €</li><li>Omniva kuller toob tellimuse saatekuluga 5.49 €</li><li>Smartposti kuller toob tellimuse saatekuluga 4.99 €</li><li>Rahva Raamatu kauplusest saate tellimuse alati kätte tasuta.</li></ul>Kui kiiresti jõuab tellimus kohale, kui mul on pakis erineva tarneajaga tooted? Kui tellimuses on erineva tarneajaga tooted (järgmine tööpäev, 2-4 nädalat), saadetakse tooted tellijani 2-4 nädala jooksul ühes pakis.Mida teha, kui ma ei ole saanud teadet paki saabumise kohta? Saatke kiri aadressile <a href="mailto:epood@rahvaraamat.ee">epood@rahvaraamat.ee</a> või helistage telefonil (+372) 640 6441. Lisage kindlasti probleemi kirjeldus ja tellimuse number (WTxxxxx või WNxxxxx). Vastame tööpäeviti kell 09.00‒17.00.Kas e-poest on võimalik tellida ka välismaale? Rahva Raamat pakub võimalust tellida raamatuid väljapoole Eestit. Välismaale tellimiseks lisage soovitud tooted ostukorvi, sisestage aadress ja valige riikide nimekirjast sihtpunkt. Olenevalt riigist kulub tellimise täitmiseks 7 ‒ 30 päeva. Välismaale tellitud kauba kohaletoimetamise hind sõltub ostukorvis olevate toodete kaalust ning on täpselt näha ostukorvis sihtriiki valides.

Tellimuste kohaletoimetamine

Kuidas vaadata, mis poes toode saadaval on?Hinna juures näete ka saadavust. Vajutage nupule "Saadavus kauplustes".<img src="https://ra-content-page-image.s3.eu-north-1.amazonaws.com/06/71/0671353ce2eeffd7a12977e993e32d47_origin_1.jpg">E-poest on toode otsas või ma ei leia seda. Kuidas saan teada kas ja millal on seda võimalik tellida? Saate tellida endale automaatteavituse, kui vajutate tootelehel paremal nupule „Teavita, kui saadaval“. Võite saata ka kirja aadressile <a href="mailto:epood@rahvaraamat.ee">epood@rahvaraamat.ee</a> või helistada telefonil (+372) 640 6441. Vastame tööpäeviti kell 09.00‒17.00.<img src="https://ra-content-page-image.s3.eu-north-1.amazonaws.com/5d/9e/5d9e9354f7dadc50f12f426b6d181ee0_origin_1.jpg"> Kui mõni toode on märkega „Saadaval ainult kauplustes“, siis kuidas seda saab tellida? Saatke kiri aadressile <a href="mailto:epood@rahvaraamat.ee">epood@rahvaraamat.ee</a> või helistage telefonil (+372) 640 6441. Vastame tööpäeviti kell 09.00‒17.00.

Tooteotsing

Mis on e-raamat ja mis on e-luger? E-raamat on tavaline arvutis kasutatav fail, mida saab lugeda ka tahvelarvutites, nutitelefonides ja e-lugerites. Kui tavalise tekstidokumendi tunneb arvutis ära .doc või .txt lõpu järgi siis e-raamatute failid on enamasti .epub või .pdf lõpuga. E-luger on e-raamatu failide lugemiseks mõeldud seade, millega lugemine on sama silmasõbralik, nagu tavalise raamatu lugemine. E-lugerisse e-raamatu lisamiseks tuleb see ühendada juhtme abil arvutiga ning arvutist e-raamatu fail e-lugerisse tõsta. See on sama lihtne nagu arvutist mälupulgale failide lisamine. Peale e-lugeri on e-raamatuid võimalik lugeda ka arvutist, nutitelefonist ja tahvelarvutist. Selleks on vaja eraldi tasuta rakendusi või programme, millest saab lugeda ülalpool. Miks osta e-raamatuid? E-raamat ja paberraamat ei võistle omavahel, vaid pigem täiendavad teineteist. E-raamatu kasuks tasub otsustada: <ul><li>Kui loed tihti raamatuid teel olles: keskmine e-luger kaalub umbes 150 grammi, mahub põuetaskusse või käekotti ja sinna sisse mahub üle tuhande raamatu. </li><li>Kui soovid raha kokku hoida: e-raamatud on keskmiselt 30% soodsamad kui paberraamatud. Kui oled endale soetanud e-lugeri, on võimalik sellega lugeda ka tuhandeid tasuta e-raamatuid. Nii õigustab e-lugerisse tehtud investeering end juba üsna pea. </li><li>Kui soovid raamaturiiulis ruumi säästa. </li><li>Kui soovid raamatu teksti suurust muuta: e-raamatute teksti suurust, reavahet ja teksti väljanägemist on võimalik enda soovi järgi muuta. </li></ul> <ul><li>Kui soovid lisaks raamatutele ka mugavalt artikleid ja uudiseid lugeda - Rahva Raamatus müüdavad Kobo lugerid toetavad äppi Pocket, mis tähendab, et ühe nupuvajutusega on võimalik artikkel oma nutitelefonist või arvutist e-lugerisse saata ning oma silmi säästa. </li></ul>Kust saada e-raamatuid? <ul><li>Rahva Raamatus on müügil üle 3000 eesti- ja ingliskeelse e-raamatu. Kogu valikuga tutvu <a href="https://rahvaraamat.ee/c/e-raamatud/0/RAAMATUD/et?productType=EBOOK&productAvailabilityCodes=WEB&openSearchResults=true">SIIN</a>.</li><li>Kui soovid aga e-lugemist esialgu vaid katsetada, on meil saadaval ka tasuta e-raamatud. Leiad need <a href="https://rahvaraamat.ee/c/tasuta-e-raamatud/0/RAAMATUD/et?maxPrice=0&page=1&productAvailabilityCodes=WEB&productAvailabilityCodes=AVAILABLE_IN_SHOP&productType=EBOOK&sort=-top&per-page=80&openSearchResults=true">SIIT</a>.</li></ul> Mis on tasuta e-raamatud? Rahva Raamat pakub allalaadimiseks valiku e-raamatuid, mille eest tasuma ei pea. Tasuta e-raamat on hea võimalus esimest korda teose digitaalse faili allalaadimist ja kasutamist proovida. Nimekirjast leiab Eesti klassikute A. H. Tammsaare, E. Vilde ja J. Liivi valitud teoseid, ajakiri Looming jpt. Tasuta e-raamatute nimekiri asub <a href="https://rahvaraamat.ee/c/tasuta-e-raamatud/0/RAAMATUD/et?productAvailabilityCodes=WEB&productAvailabilityCodes=AVAILABLE_IN_SHOP&page=1&sort=-top&productType=EBOOK&maxPrice=0&openSearchResults=true" target="_blank">SIIN.</a> Millised on tingimused e-raamatu kasutamiseks?E-raamat sisaldab autoriõigusega kaitstud materjale ja kogu e-raamatu sisu on autorikaitse objekt. E-raamatut võib kasutada ainult autoriõiguste omaniku lubatud viisil ning tingimustel. Kasutades e-raamatut nõustute automaatselt allpool toodud tingimustega. <ul><li>Kogu e-raamatu sisu on autoriõigustega kaitstud. Kõik õigused reserveeritud. </li><li>E-raamat on mõeldud üksnes isiklikuks kasutamiseks. </li><li>E-raamatu osaline või kogu sisu paljundamine mis tahes kujul on keelatud, v.a isiklikuks kasutamiseks e-raamatu digitaalses ex libris’es fikseeritud e-raamatu omaniku poolt. </li><li>E-raamatust või selle üksikutest osadest võib teha isiklikuks tarbeks väljatrükke üksnes e-raamatu digitaalses ex libris’es fikseeritud e-raamatu omanik, e-raamatu kopeerimine ja kolmandatele isikutele jagamine ei ole lubatud. </li><li>E-raamatu võib alla laadida ning salvestada oma arvutisse üksnes e-raamatu digitaalses ex libris’es fikseeritud e-raamatu omanik. </li><li>Keelatud on e-raamatust kõrvaldada omandiõigust tähistavaid märke, etikette või muid e-raamatu märke. </li><li>Autoriõigusega kaitstud e-raamatu mittesihipärane kasutamine või omavoliline turustamine on ebaseaduslik ja on aluseks kahjunõude esitamisele. E-raamatu väljaandja ja levitaja ei vastuta kahju eest, mis tuleneb e-raamatu väärast kasutamisest. </li></ul>Kuidas e-raamatuid lugeda? <ul><li>Süle- või lauaarvutiga – Windowsi või Maci arvutitega e-raamatute lugemiseks soovitame alla laadida tasuta programmi <a href="https://calibre-ebook.com/%22%20/t%20%22_blank">Calibre</a><a href="https://calibre-ebook.com/">.</a></li><li>Nutitelefoni või
tahvelarvutiga – Androidi seadmete puhul soovitame äppi <a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.aldiko.android%22%20\t%20%22_blank">Aldiko Book Reader</a>. Apple’i seadmete puhul
soovitame juba seadmes olemasolevat Apple Books äppi.</li><li>E-lugeriga - enamikul
e-lugeritel ei lähe e-raamatute lisamiseks tarkvara vaja ning e-raamatuid saab
arvutist lisada USB-kaabliga nagu tavalisele mälupulgale. </li></ul>Rahva Raamatu e-lugerite valikuga saad tutvuda <a href="https://rahvaraamat.ee/c/eluger/2/ELUGER/et?productType=TECH">siin</a>. NB! Amazon Kindle e-luger ei toeta .epub-vormingut, seetõttu soovitame eelnevalt arvutisse installeerida teisendamistarkvara <a href="http://calibre-ebook.com/download">Calibre</a>. Rahva Raamat ei vastuta teisendatud failide ega teisendamise tarkvara kvaliteedi eest.Kuidas kasutada Adobe DRMiga (digitaalsete õiguste kaitsega) varustatud e-raamatuid?<ul><li>Kui e-raamatu fail on kujul .ascm, on tegu Adobe DRMiga kaitstud e-raamatuga. Esiteks veenduge, et teil on olemas seda toetav e-luger (suurem osa alates 2010. aastast välja antud e-lugereid). Seejärel laadige alla programm <a href="http://www.adobe.com/ee/products/digital-editions/download.html">Adobe Digital Editions</a>. Soovitame kindlasti seejärel programm Adobe Digital Editions siduda oma autoriseeritud Adobe kasutajakontoga - vaid see tagab e-raamatu kasutamise ka muudes seadmetes (vastasel juhul on võimalik ostetavaid e-raamatuid lugeda vaid arvutis, kus nad on esmalt aktiveeritud). Selle programmiga .ascm-faili avades laetakse arvutisse alla ostetud e-raamat. </li><li>Et lugeda Adobe DRMiga
kaitstud raamatuid ka e-lugeriga, tuleb e-luger eelnevalt autoriseerida.
Selleks ühendage e-luger juhtme kaudu arvutiga, avage Adobe Digital Editions
ning avanenud aknas valige "Authorize Device". Vajadusel
registreerige enda isiklik Adobe ID.</li></ul>Mis on sotsiaalne DRM ehk digitaalne ex libris? Sotsiaalne DRM tähendab, et kõik Rahva Raamatu kaudu müüdavad e-raamatud varustatakse spetsiaalse vesimärgiga, mis sisaldab ostja personaalseid andmeid ja mille kaudu ostja isik seotakse konkreetse ostetud e-raamatu failiga. Sotsiaalse DRM lahenduse vesimärgistust kutsume digitaalseks ex libris’eks. Kuidas tellida e-raamatuid? <ul><li>Veendu, et sinu arvutis, tahvelarvutis või nutitelefonis on olemas vajalik programme-raamatute lugemiseks. </li><li>Leia sobiv tasuline või tasuta e-raamat, lisa see ostukorvi. </li><li>Sisesta ostukorvis enda nimi ja e-posti aadress, vali sobiv makseviis ning vajuta "Maksma". </li><li>Pärast makse sooritamist vajuta „Tagasi kaupmehe juurde“. </li><li>E-raamatute allalaadimislingid saadetakse teie e-posti aadressile. Kui olete registreeritud kasutaja, siis näete e-raamatuid ka sisse logituna oma profiili alt. </li></ul>Lingile vajutades vali arvutis kaust, kuhu soovid ostetud e-raamatud salvestada (vastavalt brauseri sätetele võib toimuda ka automaatne allalaadimine - sel juhul võib raamatu tõenäoliselt leida kaustast "Allalaadimised"). E-raamatut saab alla laadida 72 tunni jooksul kuni kolm korda. Soovitame e-raamat esimesena laadida arvutisse, teha sellest varukoopia ning alles seejärel kopeerida soovitud e-lugerisse või nutiseadmesse. NB! Rahva Raamatu e-poes ja äpis müüakse .epub-formaadis raamatuid, mis on ka maailmas kõige enam levinud e-raamatu formaat.Kuidas e-raamatut alla laadida? E-raamatuid saab alla laadida e-posti aadressile saadetud lingile klõpsates või e-poodi sisse logides ning valides profiililt "Minu riiul". Soovitame e-raamatud kõigepealt arvutisse laadida ning tõsta seejärel e-lugerisse/tahvelarvutisse/nutitelefoni.Mida teha, kui ma ei saa e-raamatuid alla laadida? Saatke e-kiri aadressile <a href="mailto:epood@rahvaraamat.ee">epood@rahvaraamat.ee</a> või helistage telefonil (+372) 640 6441. Lisage kindlasti probleemi kirjeldus ja tellimuse number (WTxxxxx või WNxxxxx). Vastame tööpäeviti kell 09.00‒17.00.Kas e-raamatuid saab kinkida? Sõbrale e-raamatu kinkimiseks on kõige lihtsam viis saata see tema e-postile. Selleks vajutage ostukorvis transport ja tarneinfo lehel “Kingituseks”. Seejärel täitke enda ja saaja andmed. Pärast makse õnnestumist saadetakse teie e-postile tellimuse kinnitus ning teie sõbra e-postile link, millelt saab alla laadida ostetud e-raamatu.Kas e-raamatuid saab tagastada? E-raamatuid ei ole võimalik tagastada. Seda reguleerib võlaõigusseadus. Rahva Raamat ei vastuta isiklike seadmete riketest tuleneva toote kadumise eest.

E-raamatud

Kuidas kasutada allahindluskoode? Allahindluskoodid annavad väljastamisel seatud tingimustel (näiteks kindlale kaubagrupile, kindlal ajavahemikul või kindla koguse järgi) teatud protsendi allahindlust. Allahindluskoodidega antud soodustus ei kehti toodetele, mis ei vasta allahindluskoodi tingimustele. Seega näiteks juhul, kui allahindluskood annab 10% allahindlust vinüülplaatidele, ei kehti see samal tellimusel olevatele raamatutele ega kulleritasule. Ühel tellimusel saab kasutada korraga vaid ühte allahindluskoodi. Allahindluskoodi saab sisestada ostukorvi lehel lahtrisse „Lisa soodus- või kinkekaardi kood“. Pärast koodi sisestamist tuleb vajutada nuppu „Lisa“. Pärast seda ilmub märge, mis kinnitab, et kood on kasutatud.<img src="https://ra-content-page-image.s3.eu-north-1.amazonaws.com/d2/03/d203647056bd291d915f4c31d971f21d_origin_1.jpg">

Allahindluskoodid

Mis vahe on püsikliendikinkekaardil, e-kinkekaardil ja paberist kinkekaardil? Püsikliendikinkekaart saadetakse vaid püsikliendiprogrammis osalejatele. Klient kogub iga ostuga punkte, kus 1 €=1 punkt. Püsikliendikinkekaart saadetakse kliendi e-postile. See kehtib 90 päeva ja seda saab kasutada, kui ostukorvis on vähemalt 15 € eest tooteid. Kui soovite kasutada kahte püsikliendikinkekaarti, siis peab ostukorvi summa olema vähemalt 30 €. Püsikliendikinkekaarti saab kasutada nii e-poes, äpis kui ka tavapoes.Püsikliendikinkekaarte ei saa kasutada uute kinkekaartide ostmisel.E-kinkekaarti saab osta vaid Rahva Raamatu e-poest ja mobiiliäpist, kuid seda saab kasutada nii kauplustes, äpis kui ka e-poes. Paberkinkekaarti saab osta Rahva Raamatu kauplustest, äpist ja e-poest ning kasutada nii Rahva Raamatu <a href="https://www.rahvaraamat.ee/site/shops/et">kauplustes</a>, kohvikutes, <ins style="background-color: initial;"><a href="https://rahvaraamat-my.sharepoint.com/personal/liinara_rahvaraamat_ee/Documents/Work/E-poe%20dokumendid/restoranis%20Literaat%20http:/www.literaat.ee/%20%C2%A0">restoranis Literaat </a></ins> kui ka e-poes ja mobiiliäpis.Kuidas osta e-kinkekaarte? E-kinkekaardi ostmine:<ul><li><ins>E-kinkekaardid leiad <a href="https://rahvaraamat.ee/c/kinkekaardid/2/RAKK/et?productType=VIRTUAL_GIFT_CARD">SIIT</a></ins></li><li>Vali kinkekaardi väärtus vahemikus 1 ‒ 100 €, lisa e-kinkekaardi saaja nimi, e-posti aadress, sõnum ja vali kujundus.</li><li>Maksa e-kinkekaardi eest. Tasumise järel saadetakse e-kinkekaart teie sisestatud e-posti aadressile.</li></ul>Kuidas kasutada kinkekaarte e-poes ja
mobiiliäpis?Rahva Raamatu kinkekaarte on lihtne kasutada: <ul><li>Tulge Rahva Raamatu e-poodi või äppi</li><li>Lisage ostukorvi tooted, mida soovite osta (valida võib kõikide Rahva Raamatu toodete hulgast)</li><li>Ostukorvist leiate lahtri “Lisa soodus- või kinkekaardi kood", kuhu saate sisestada kinkekaardi koodi.</li><li>Vajutage nuppu „Lisa“.</li><li>Lehe alla ilmub märge, mis annab teada, et kinkekaart on sisestatud.</li><li>Ühel ostul saab kasutada ka mitut kinkekaarti - koodid tuleb sisestada ükshaaval.</li></ul>Kui ostukorvi väärtus on suurem kui kinkekaardi väärtus, saate puudujääva summa tasuda pangalingi või krediitkaardiga. Kinkekaardi väärtusest väiksema ostukorvi puhul summade vahet ei hüvitata. Kinkekaart kehtib ühe aasta.Kus saab kasutada e-kinkekaarti?E-kinkekaarte saab kasutada Rahva Raamatu e-poes, mobiiliäpis ja kauplustes. Kinkekaart kehtib ühe aasta.Kuidas osta paberkinkekaarte?Kinkekaarte saab osta nii e-poest, äpist kui ka kauplustest.<ul><li>E-poes ostmiseks: Kinkekaartide valiku leiad <a href="https://rahvaraamat.ee/c/kinkekaardid/2/RAKK/et?productType=GIFT_CARD">SIIT</a></li><li><a href="https://rahvaraamat.ee/c/kinkekaardid/2/RAKK/et?productType=GIFT_CARD"></a>Seejärel valige kinkekaardi väärtus 5 €, 10 €, 30 € või 50 €, valige kohaletoimetamisviis, lisage nõutud andmed ning tasu ostu eest</li></ul><ul><li>Pärast ostu tasumist saadetakse kinkekaart ostukorvis sisestatud aadressile.</li></ul>Kus kasutada paberkinkekaarte? Paberkinkekaarte saab kasutada kõikides Rahva Raamatu kauplustes, e-poes, mobiiliäpis, kohvikutes ja restoranis Literaat. Kinkekaart kehtib ühe aasta.Kui kinkekaartidega tasumisel ilmub veateade "Sooduskoodi sisestamine ebaõnnestus. Kontrolli, kas kood on sisestatud õigesti", kuidas käituda edasi? Kui kinkekaartidega tasumisel läheb midagi valesti (nt side pangaga katkeb, otsustate muuta ostukorvi sisu), siis aktiveeruvad kinkekaardid uuesti 2 tunni möödumisel.Kui kinkekaartidega ei ole võimalik ka pärast 2 tundi tasuda, siis saatke kiri aadressile <ins><a href="mailto:epood@rahvaraamat.ee">epood@rahvaraamat.ee</a></ins> või helistage telefonile (+372) 640 6441. Lisage kindlasti ka probleemi kirjeldus. Vastame tööpäeviti kell 09.00‒17.00.Kui ilmus veateade "Kinkekaart aktiveerub kahe tunni jooksul", mida siis teha? Kui suundute panka ja otsustate mitte maksta, vaid pöördute tagasi e-poodi, siis broneeritakse kinkekaardid kui maksevahend kaheks tunniks. Hiljemalt kahe tunni pärast saate kinkekaarti taas kasutada.

Püsikliendikinkekaardid, e-kinkekaardid ja paberkinkekaardid

Mis on Rahva Raamatu püsikliendi uudiskiri? Püsiklient saab tellida oma e-posti aadressile uudiskirja, mis teavitab 1-2 korda nädalas uudistoodetest, esitlustest ja kampaaniatest.Kuidas saan tellida uudiskirja?Uudiskirja saab tellida iga püsiklient, kes on andnud Rahva Raamat AS-ile oma e-posti aadressi ja avaldanud soovi uudiskirja saada. Kui oled juba püsiklient, saate uudiskirja tellida meie kodulehelt. Kaupluses pöördu uudiskirja tellimiseks klienditeenindaja poole.

Püsikliendi uudiskiri

Äpi saab alla laadida App Store’i ja Google Play rakenduspoodides. <ul><li>Erakliendi soodustus</li></ul>Kui olete sisse loginud oma Rahva Raamatu kasutajakontoga, siis kehtivad teile Rahva Raamatu püsikliendi soodustused.<ul><li>Eripakkumised</li></ul>Mobiiliäpi kasutajatele saadetakse turunduskampaaniate ajal eriteavitusi soodustuste ja muude pakkumiste kohta mis on mõeldud spetsiaalselt neile.<ul><li>Teavitused</li></ul>Mobiiliäpi kliendid saavad teavitusi alati samade eripakkumiste, kampaaniate jms osas, mis parasjagu on ka veebis.<ul><li>E-ostude arhiiv ja soovinimekirjad</li></ul>Püsikliendid saavad endale mobiiliäpis luua mugavalt soodusnimekirjasid ning vaadata oma eelnevalt tehtud oste. <ul><li>Audioraamatud</li></ul>Soovi korral saab äpis aktiveerida audioraamatute teenuse, mis maksab kuus 12,99 €.<ul><li>E-raamatud</li></ul>E-raamatuid saab äpi vahendusel osta, aga nende lugemise võimalus äpis praegu puudub, see on peatselt lisandumas.<ul><li>Maksemeetodid</li></ul> Äpis saavad ostude eest tasuda järgmiste pankade kliendid: Swedbank, SEB, Luminor, Coop ja LHV. Lisaks on võimalus tasuda krediitkaardiga (VISA ja Mastercard)

Mis on Rahva Raamatu äpp?

Rahva Raamat ostab ja müüb valikuliselt heas korras kasutatud raamatuid. Kui olete huvitatud kasutatud raamatu müügist, siis <ul><li>Koostage pakutavatest raamatutest nimekiri ning saatke see aadressile <a href="mailto:kasutatudraamat@rahvaraamat.ee">kasutatudraamat@rahvaraamat.ee</a></li><li>Huvi korral võetakse teiega ühendust!</li></ul> Raamatud lähevad müüki Vanalinna Rahva Raamatusse ning e-poodi ja äppi.

Kasutatud raamatute kokkuost

Kui soovid enda tooteid meie juures müüa, siis kirjuta aadressile ost@rahvaraamat.ee.<ul>Lisa kindlasti kirja sisuks:</ul><ul><li>Toote ISBN-number</li><li>Sisututvustus</li><li>Hind, mida teie soovite saada</li><li>Toote pilt</li></ul>Kui oleme koostööst huvitatud, siis võtame ühendust.

Soovin anda tooted müüki

Püsikliendiks registreerumineMillised eelised on Rahva Raamatu hulgikliendil?<ul><li>Soodsamad hinnad</li></ul>Hulgiveebis on teil tunduvalt soodsamad hinnad kui tavaveebis. Soodustus rakendub pärast sisselogimist. <ul><li>Uute raamatute tutvustused</li></ul>Kord nädalas saadetakse teie e-postile uute raamatute pakkumised. <ul><li>E-ostude arhiiv ja soovinimekirjad</li></ul>Hulgikliendid saavad oma varasemaid tellimusi vaadata e-poe profiilist. Oma profiilist saab kasutaja hallata ka oma raamatunimekirju, sh soovinimekirja. <ul><li>Arvega tasumise võimalus</li></ul>Hulgikliendid tasuvad arve alusel, see tähendab, et kohe e-poes ei maksta, vaid arve saadetakse maksjale siis, kui tellimus on laos kokku pakitud. Kuidas end hulgikliendiks registreerida?Kui olete haridusasutus või raamatukogu, siis on mõistlik end hulgikliendiks registreerida. Vajutage „Registreeru“ ja seejärel „Hulgiklient“, täitke vajalikud andmed ning vajutage „Loo konto“.E-poe kasutajatunnus ja paroolidKas e-poest ostmiseks peab olema sisse logitud?Selleks, et rakenduks hulgiklientide soodustus, peab olema sisse logitud.Olen unustanud kasutajatunnuse ja parooliKui olete unustanud parooli, siis valige lehekülje päises “Sisene” ning vajutage lingil “Unustasid parooli?”. Kirjutage lahtrisse oma e-posti aadress ning vajutage "Saada taastamislink". Seejärel avage oma e-postkastist kiri ja klõpsake parooli vahetamiseks lingil. Avaneb uus aken, kuhu saate sisestada uue parooli.E-poest ostmineEduka ostu sooritamise etapid on järgmised:<ul><li>Valige soovitud toode</li><li>Vajutades nupule „Lisa korvi” läheb valitud toode automaatselt ostukorvi</li><li>Ostukorvi sisu näete lehekülje päises olevas ostukorvis, kus saate muuta toodete koguseid ja vajadusel neid nimekirjast kustutada</li><li>Kui tellimus on koos, vajutage nupule „Vormista tellimus”</li><li>Kontrollige kontaktandmeid</li><li>Kui kõik sobib, vajutage „Edasta tellimus“</li></ul>Mida teha, kui panin tellimusse valed andmed?Saatke kiri aadressile hulgikliendid@rahvaraamat.ee või helistage telefonil (+372) 618 0026. Lisage kindlasti probleemi kirjeldus ja tellimuse number (HUWxxxxx). Vastame tööpäeviti kell 09.00‒17.00.Mida teha, kui ma ei ole saanud e-posti aadressile tellimuse kinnitust?Kõigepealt vaadake üle oma postkasti rämpskirjade kaust – võib juhtuda, et tellimuse kinnitus on läinud sinna. Kui seal ka tellimuse kinnitust ei ole, siis saatke kiri aadressile hulgikliendid@rahvaraamat.ee või helistage telefonil (+372) 618 0026. Lisage kindlasti ka tellimuse number (HUWxxxxx). Vastame tööpäeviti kell 09.00‒17.00.Kauba eest tasumineKuidas kauba eest tasuda?Kauba eest saab tasuda ainult arvega, mis saadetakse maksjale pärast seda, kui kaup on laos kokku pakitud.Kas saadetakse ka e-arve?Kui maksjal on e-arvete vastuvõtmise valmidus, siis saadetakse maksjale ka e-arve.Kui pikk on arvel maksetähtaeg?Riigiasutustel 14-21 päeva. Teistel asutustel kuni 7 päeva.Kauba vahetamineKui ma sain defektse toote, siis kellega pean ühendust võtma?Kui saite defektse toote, siis võtke ühendust aadressil <a href="mailto:hulgikliendid@rahvaraamat.ee">hulgikliendid@rahvaraamat.ee</a> või numbril 618 0026. Vastame tööpäeviti 9.00-17.00TooteotsingE-poest on toode otsas või ma ei leia seda. Kuidas saan teada kas ja millal on seda võimalik tellida? Saate tellida endale automaatteavituse, kui vajutate tootelehel paremal nupule „Teavita, kui saadaval“. Võib saata ka kirja aadressile <a href="mailto:hulgikliendid@rahvaraamat.ee">hulgikliendid@rahvaraamat.ee</a> või helistada telefonil (+372) 618 0026. Vastame tööpäeviti kell 09.00‒17.00.Kui mõni toode on märkega „Saadaval ainult kauplustes“, siis kuidas seda saab tellida?Saatke kiri aadressile <a href="mailto:hulgikliendid@rahvaraamat.ee">hulgikliendid@rahvaraamat.ee</a> või helistage telefonil (+372) 618 0026. Vastame tööpäeviti kell 09.00‒17.00.Tellimuste kohaletoimetamineKui palju maksab kohaletoimetamine?Tellimus transporditakse sihtkohta kulleriga. Kui tellimus on alla 50 €, lisandub kullertasu 5,50 €. Kui tellimus on vähemalt 50 €, on transport tasuta.Kui kiiresti jõuab tellimus kohale?Kaup saabub sihtkohta 2-3 tööpäeva jooksul. Kui tellimus hilineb, teavitame teid sellest.Kuidas kaup kohale toimetatakse?Kaup saabub kulleriga. Enne saabumist kuller helistab.Kas saab tellida ka pakiautomaati?Erisoovidest palume teavitada aadressil <a href="mailto:hulgikliendid@rahvaraamat.ee">hulgikliendid@rahvaraamat.ee</a> või helista telefonil 618 0026. Ühtlasi võib erisoovi kirja panna ka tellimust tehes märkuste lahtrisse.Kontaktid<ul><li>Haridusasutused</li></ul>Janina Sorokina<a href="mailto:hulgikliendid@rahvaraamat.ee">hulgikliendid@rahvaraamat.ee</a>612 0171<ul><li>Raamatukogud</li></ul>Eve Takel<a href="mailto:hulgikliendid@rahvaraamat.ee">hulgikliendid@rahvaraamat.ee</a>618 0026

Hulgikliendid

Lähimad vana elektroonika kogumiskohad leiad <a href="https://eesringlus.ee/turustajale/ees-jaatmed/" target="_blank">siit</a>.

Vana elektroonika tagastus

E-poodTel: (+372) 640 6441E-post: <a href="mailto:epood@rahvaraamat.ee">epood@rahvaraamat.ee </a>Vastame teie e-kirjadele ja kõnedele tööpäeviti kell 09.00‒17.00.KauplusedTel: (+372) 640 6441Rahva Raamatu kaupluste aadressid ja lahtiolekuajad asuvad <a href="https://www.rahvaraamat.ee/site/shops/et">siin</a>.Üldinfo Tel: (+372) 6180010 E-post: <a href="mailto:ra@rahvaraamat.ee">ra@rahvaraamat.ee</a>Rahva Raamat ASi juriidiline aadress:Telliskivi 60/2, Tallinn 10412Reg nr: 10421903KM reg nr: EE100099306Rahva Raamat Facebookis: <a href="http://www.facebook.com/rahvaraamat">www.facebook.com/rahvaraamat</a>Rahva Raamat Instagramis: <a href="https://www.instagram.com/rahva.raamat/" target="_blank">www.instagram.com/rahva.raamat</a>

Korduma kippuvad küsimused